衢州衢江推出虚拟窗口E视通人民资讯

「本文来源：杭州日报」

本报讯（通讯员叶晓轩郑孙妙奇记者邱丹晨）“这个‘E视通’太方便了，为我节省了不少时间。”日前，衢州市衢江区廿里镇的村民洪光龙在家里通过虚拟窗口“E视通”，在衢江区行政服务中心公安办事窗口出入境大队民警的指导下，10多分钟就完成了港澳通行证的办理申请。

洪光龙告诉记者，虽然隔着视频，但是民警服务态度很好，耐心又细致，操作起来也很简单。

今年以来，衢州市公安局衢江分局以“最多跑一次”为牵引，聚焦数据赋能和综合集成，通过“E视通”为群众进行业务远程办、问题在线答，打造新型数字化政务服务窗口。据了解，衢江公安以“可视采集·服务前移”的办证模式为基础，将“E视通”终端服务器架设在该局中心窗口，在高家、云溪、廿里等8个乡镇服务中心的公安窗口分别设立虚拟工位，建立子设备。子设备具有信息采集功能，可远程采集办事群众的照片、指纹、签名等，并可对办事全程进行录音录像。原先乡镇办理不了的多项疑难、复杂的业务，可以通过视频进行线上办、线上答，大大提高了办事效率，并降低了出错率。

“这个‘E视通’不仅方便了群众办事，也给我们窗口民警减轻了负担。”衢江公安行政审批科科长吴燕萍介绍，去年全省公安窗口开展“一窗通办”，户籍、治安、出入境、交警四大类业务齐上阵，业务量大幅上涨，难度也随之增加，这对派出所窗口人员的业务能力要求更高了。“E视通”推出后，可通过视频咨询专业民警，快速解决各类“专科”业务问题，有效缓解了派出所窗口警力不足、专业知识欠缺等问题。

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